Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (RGPD)

En vigueur à compter du : 01.03.2026

Responsable du traitement : ULTRASSHOP.COM Mariusz Nowak
ul. Ogrodowa 167, 33-300 Nowy Sącz, Pologne
N° TVA : PL7343265753 REGON : 386985689
E-mail : contact@ultrasshop.com

1. Champ d'application

Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, passez des commandes, nous contactez ou utilisez nos services (B2C et B2B dans le monde entier).

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2. Données que nous collectons

  • Données de compte : nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation/livraison.
  • Données de commande : produits, quantités, prix, factures, correspondance.
  • Données de paiement : statut du paiement, identifiants de transaction (aucune donnée de carte complète n'est stockée).
  • Données techniques : adresse IP, données sur l'appareil/le navigateur, journaux.
  • Fichiers de contenu : designs/images que vous téléchargez pour la production.
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3. Finalités & bases légales (RGPD)

Nous traitons les données sur la base de :

  • Exécution du contrat : traitement de vos commandes.
  • Obligation légale : lois fiscales et comptables.
  • Intérêt légitime : prévention de la fraude et sécurité.
  • Consentement : newsletter et activités de marketing.
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4. Paiements

Les paiements sont gérés par des prestataires externes (Mollie, Stripe, PayPal). Ils agissent en tant que responsables du traitement indépendants. Nous ne recevons que le statut du paiement et les identifiants de transaction pour confirmer votre commande.

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5. Livraison & exécution des commandes

Nous partageons vos coordonnées de livraison (nom, adresse, téléphone) avec nos partenaires logistiques (par ex. DPD, DHL, GLS) uniquement pour livrer votre colis et vous fournir des mises à jour de suivi.

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6. Marketing & analyse

Nous utilisons le marketing par e-mail (newsletters) uniquement si vous avez donné votre consentement explicite. Pour l'amélioration du site web, nous utilisons des outils d'analyse (cookies) afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre boutique.

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7. Partage des données

Nous pouvons partager des données avec :

  • Les opérateurs de paiement (traitement des transactions).
  • Les sociétés de transport (livraison).
  • Les prestataires informatiques & d'hébergement (maintenance de la boutique).
  • Les cabinets comptables & juridiques (conformité).
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8. Transferts internationaux

Si nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

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9. Durées de conservation

  • Données de commande : 5 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal (obligation légale).
  • Données de compte : Jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre compte.
  • Marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement.
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10. Vos droits

  • Accéder, rectifier ou effacer vos données.
  • Limiter ou s'opposer au traitement.
  • Portabilité des données.
  • Retirer votre consentement à tout moment.
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11. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles (telles que le chiffrement SSL, les pare-feux et le contrôle des accès) pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement des données personnelles.

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12. Contact & réclamations

Toute question concernant vos données peut être envoyée à contact@ultrasshop.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Président de l'Office de protection des données personnelles (UODO) en Pologne.

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13. Trusted Shops (label de qualité, Trustbadge, avis)

Notre boutique porte le label de qualité Trusted Shops. Pour afficher les services Trusted Shops (label de qualité, avis collectés, informations sur la protection de l’acheteur) et proposer aux acheteurs les produits Trusted Shops après une commande, des widgets Trusted Shops (Trustbadge, widgets d’avis) sont intégrés à ce site. Cela sert notre intérêt légitime à un marketing optimisé en permettant des achats sécurisés (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Le Trustbadge et les services qu’il promeut sont une offre de Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne (« Trusted Shops »). Trusted Shops et nous sommes responsables conjoints du traitement au sens de l’art. 26 du RGPD ; nous vous informons ci-dessous du contenu essentiel de notre accord de responsabilité conjointe (art. 26, par. 2 du RGPD).

  • Trustbadge et widgets : Le Trustbadge est fourni par un prestataire CDN (réseau de diffusion de contenu) américain. Un niveau de protection adéquat est garanti par la décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) ; lorsqu’un prestataire n’est pas certifié DPF, des clauses contractuelles types ont été conclues. Lors de l’appel du Trustbadge, le serveur web enregistre un fichier journal contenant votre adresse IP, la date et l’heure de l’appel, le volume de données transféré et le fournisseur d’accès demandeur. L’adresse IP est anonymisée immédiatement après la collecte ; les données anonymisées servent aux statistiques et à l’analyse des erreurs.
  • Trustbadge AI+ : Lorsque vous interagissez avec le Trustbadge AI+, des cookies de session enregistrent votre statut de connexion et affichent la fenêtre d’accueil (informations sur l’entreprise, avis, informations sur la protection de l’acheteur, le secret #trstd). Un cookie servant à reconnaître les utilisateurs connectés est conservé au maximum 400 jours après la connexion ; des cookies de session servent aussi aux notifications push dans l’application, si vous les avez activées. Ce traitement est nécessaire pour que Trusted Shops fournisse le service numérique demandé ; Trusted Shops en est le responsable.
  • Données de commande et invitations à donner un avis (uniquement avec votre consentement) : Si vous cochez la case « Rappelez-moi par e-mail de laisser un avis après mon achat » lors de la commande, une fois votre commande marquée comme livrée, nous transmettons à Trusted Shops votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, le numéro et la date de la commande, la date de livraison estimée et les produits commandés (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Trusted Shops utilise ces données pour vous envoyer en notre nom une invitation par e-mail à évaluer votre achat et pour vérifier si vous êtes déjà inscrit aux services pour acheteurs de Trusted Shops ; dans ce cas, le traitement ultérieur est régi par votre accord avec Trusted Shops. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir, par e-mail à contact@ultrasshop.com ou via le lien figurant dans l’invitation. Sans votre consentement, aucune donnée de commande n’est transmise à Trusted Shops.
  • Protection de l’acheteur : La protection de l’acheteur Trusted Shops est disponible dans les versions allemande, anglaise, française et néerlandaise de notre boutique. Si vous enregistrez votre commande auprès de Trusted Shops pour la protection de l’acheteur, le traitement repose sur votre accord avec Trusted Shops (art. 6, par. 1, point b du RGPD) et sur la politique de confidentialité de Trusted Shops.
  • Prestataires de Trusted Shops : Trusted Shops fait appel à des prestataires pour l’hébergement, la surveillance et la journalisation (art. 6, par. 1, point f du RGPD, bon fonctionnement du service). Le traitement peut avoir lieu dans des pays tiers (États-Unis et Israël), couvert par des décisions d’adéquation de la Commission européenne, une certification DPF ou des clauses contractuelles types.
  • Vos droits : Dans le cadre de la responsabilité conjointe, adressez-vous de préférence à Trusted Shops pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, via les coordonnées indiquées dans la politique de confidentialité de Trusted Shops. Vous pouvez aussi toujours nous contacter (section 12) ; votre demande sera transmise si nécessaire à l’autre responsable.
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Contactez-nous : contact@ultrasshop.com