Rückgaberichtlinie | ULTRASSHOP.COM

Rückgaberichtlinie (B2C + B2B)

Gültig ab: 01.03.2026

Support: contact@ultrasshop.com Telefon: +48 668 348 283

1. Allgemeine Regeln

Diese Rückgaberichtlinie gilt zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre Rechte hängen davon ab, ob Sie als Verbraucher (B2C) oder Unternehmen (B2B) kaufen.

↑ Zurück nach oben

2. B2C: Widerruf bei nicht personalisierten Produkten

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen (gilt nur für nicht personalisierte Produkte).

  • Senden Sie eine Widerrufserklärung mit Ihrer Bestellnummer an contact@ultrasshop.com.
  • Auch geöffnete, benutzte oder beschädigte Waren können im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückgeht, können wir Wertersatz verlangen.
  • Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Rücksendeadresse: ULTRASSHOP.COM Mariusz Nowak, ul. Ogrodowa 167, 33-300 Nowy Sącz, Polen

↑ Zurück nach oben

3. Personalisierte / individuell angefertigte Produkte

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte sind grundsätzlich nicht rückgabefähig und vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie nach Ihren spezifischen Anforderungen hergestellt werden.

30-minütige Kulanzfrist: Sie können innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellbestätigung eine Stornierung oder Korrektur beantragen, bevor unsere Produktionslinien anlaufen.

↑ Zurück nach oben

4. Mängel & falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihre Bestellung defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend (vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen). Stellen Sie klare Foto- oder Videobeweise bereit. Je nach Fall bieten wir eine Reparatur, einen Ersatz, einen Neudruck oder eine Rückerstattung an.

↑ Zurück nach oben

5. So beantragen Sie eine Rückgabe/Reklamation

Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@ultrasshop.com und geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer & vollständiger Name
  • Beschreibung des Problems
  • Nachweis: Fotos oder Video des Produkts und der Verpackung.

Rücksendeadresse: ULTRASSHOP.COM Mariusz Nowak, ul. Ogrodowa 167, 33-300 Nowy Sącz, Polen

↑ Zurück nach oben

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit hängt vom Anbieter (Mollie/Stripe/PayPal) und Ihrer Bank ab. Abzüge können anfallen, wenn die Waren mit einem durch Nutzung geminderten Wert zurückgegeben werden.

↑ Zurück nach oben

7. B2B-Regelungen

  • Das Verbraucherwiderrufsrecht gilt nicht für B2B-Käufe.
  • Individuell angefertigte Waren sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind mangelhaft.
  • Reklamationen müssen unverzüglich eingereicht werden (empfohlen innerhalb von 7–14 Tagen nach Erhalt).
↑ Zurück nach oben