Returpolicy

Returpolicy (B2C + B2B)

Gjelder fra: 01.03.2026

Support: contact@ultrasshop.com Telefon: +48 668 348 283

1. Generelle regler

Denne returpolicyen fungerer sammen med våre Vilkår og betingelser. Dine rettigheter avhenger av om du kjøper som Forbruker (B2C) eller Bedrift (B2B).

↑ Tilbake til toppen

2. B2C: angrerett for ikke-personaliserte produkter

Forbrukere kan trekke seg fra kjøpet innen 14 dager fra levering uten å oppgi grunn (gjelder kun ikke-personaliserte produkter).

  • Send en angrerettserklæring til contact@ultrasshop.com med ditt ordrenummer.
  • Returner produktet ubrukt og uskadet.
  • Returfrakt bekostes av forbrukeren.
↑ Tilbake til toppen

3. Personaliserte / spesialtilpassede produkter

Personaliserte og spesialtilpassede produkter er generelt ikke returnerbare og er unntatt fra lovfestet angrerett, da de produseres etter dine spesifikke krav.

30-minutters avbestillingsfrist: Du kan be om avbestilling eller korreksjon innen 30 minutter etter ordrebekreftelse, før produksjonen vår starter.

↑ Tilbake til toppen

4. Feil og feilleverte varer

Hvis bestillingen din ankommer defekt eller feil, kontakt oss umiddelbart (fortrinnsvis innen 14 dager). Legg ved tydelige bilder eller videobevis. Avhengig av situasjonen vil vi tilby reparasjon, erstatning, nytrykk eller refusjon.

↑ Tilbake til toppen

5. Slik sender du en retur-/reklamasjonsforespørsel

Send oss en e-post til contact@ultrasshop.com og inkluder:

  • Ordrenummer & fullt navn
  • Beskrivelse av problemet
  • Dokumentasjon: Bilder eller video av produktet og emballasjen.
↑ Tilbake til toppen

6. Refusjoner

Refusjoner behandles via den opprinnelige betalingsmetoden. Behandlingstiden avhenger av leverandøren (Mollie/Stripe/PayPal) og din bank. Fradrag kan forekomme dersom varene returneres med redusert verdi på grunn av bruk.

↑ Tilbake til toppen

7. B2B-regler

  • Forbrukerens angrerett gjelder ikke for B2B-kjøp.
  • Spesialtilpassede varer er ikke returnerbare med mindre de er defekte.
  • Reklamasjoner må fremsettes umiddelbart (anbefalt innen 7–14 dager etter mottak).
↑ Tilbake til toppen