Terms and conditions of use

Vilkår og betingelser (B2C + B2B)

Gjeldende fra: 01.03.2026

Operatør / Selger / Tjenesteleverandør: ULTRASSHOP.COM Mariusz Nowak
ul. Ogrodowa 167, 33-300 Nowy Sącz, Polen
NIP (mva-id): PL7343265753 REGON: 386985689
E-post: contact@ultrasshop.com Telefon: +48 668 348 283

Rask oversikt:

  • B2C (Forbrukere): ikke-personaliserte produkter: angrerett innen 14 dager fra levering der det er påkrevd ved lov; personaliserte/spesialtilpassede produkter: generelt unntatt fra angrerett, pluss 30 minutters frist før produksjonen starter.
  • B2B (Næringsliv/Engros/Drop-shipping): forbrukerens angrerett gjelder ikke; bestillinger håndteres under forretningsvilkår, avtalte spesifikasjoner og dokumenterte krav.
  • Verdensomspennende levering: utenfor EU kan importavgifter/toll forekomme og betales vanligvis av mottakeren med mindre annet er oppgitt.
  • Sikre betalinger: Mollie, Stripe, PayPal, bankoverføring (tilgjengelighet kan variere etter land).

1. Definisjoner

  • Nettsted/Butikk – ULTRASSHOP nettbutikk drevet av ULTRASSHOP Mariusz Nowak.
  • Kunde – enhver person eller enhet som bruker nettstedet og/eller legger inn en bestilling.
  • Forbruker (B2C) – en fysisk person som handler utenfor nærings-/yrkesvirksomhet.
  • Næringskunde (B2B) – en kjøper som handler innenfor næringsvirksomhet (inkl. engros, forhandler, drop-shipper).
  • Produkt – varer solgt gjennom butikken.
  • Personalisert/Spesialtilpasset produkt – produsert etter kundens spesifikasjoner (f.eks. basert på opplastet design).
  • Innhold – kunstverk, filer, bilder, tekst, produktdata levert av kunden.
  • Arbeidsdag – mandag til fredag unntatt offentlige helligdager i Polen.

↑ Tilbake til toppen

2. Omfang, prioritet og oppdateringer

  1. Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle bestillinger lagt inn via ULTRASSHOP.COM av både B2C- og B2B-kunder.
  2. Der en separat skriftlig avtale (f.eks. engros-/drop-shipping-kontrakt) er gjeldende, har den separate avtalen forrang ved motstrid.
  3. ULTRASSHOP forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. Endringer gjelder for bestillinger lagt inn etter publiseringsdatoen. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på nettstedet.
  4. Dersom en bestemmelse erklæres ugyldig, forblir de øvrige bestemmelsene fullt gyldige.

↑ Tilbake til toppen

3. Kvalifisering (alder) og konto

  1. Du må være minst 18 år for å legge inn en bestilling. Ved å bestille bekrefter du at du oppfyller dette alderskravet.
  2. Kontoregistrering kan være påkrevd for enkelte funksjoner. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell.
  3. ULTRASSHOP forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoer som misbrukes, brukes til svindelaktiviteter eller bryter disse vilkårene.

↑ Tilbake til toppen

4. Bestillinger og avtaleinngåelse

  1. Produktpresentasjoner på nettstedet utgjør en oppfordring til å gi tilbud, ikke et bindende tilbud.
  2. Ved å legge inn en bestilling avgir du et bindende kjøpstilbud. En automatisk ordrebekreftelse per e-post er kun en bekreftelse på mottak, ikke en aksept av avtalen.
  3. Avtalen er inngått når ULTRASSHOP sender en ordreakseptbekreftelse eller starter produksjonen/forsendelsen.
  4. Du er ansvarlig for nøyaktigheten av all ordreinformasjon (design, mål, antall, leveringsadresse).
  5. ULTRASSHOP forbeholder seg retten til å avvise enhver bestilling (f.eks. feil opplysninger, mistenkelig aktivitet, lagermangel) med full refusjon av eventuelle forhåndsbetalte beløp.

↑ Tilbake til toppen

5. Priser, valuta, avgifter

  1. Prisene vises i den valutaen som er valgt på nettstedet. Alle B2C-priser inkluderer mva., med mindre annet er uttrykkelig angitt.
  2. Fraktkostnader vises før kassen og avhenger av destinasjon, vekt og valgt fraktmetode.
  3. For bestillinger utenfor EU kan importtoll, skatter og avgifter påløpe. Disse betales av mottakeren (importøren), med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
  4. Kampanjekoder kan ikke kombineres med mindre det er uttrykkelig tillatt, og de kan ha utløpsdatoer eller minimumskrav til ordrestørrelse.
  5. ULTRASSHOP forbeholder seg retten til å korrigere åpenbare prisfeil. Berørte kunder vil bli informert før bestillingen behandles.

↑ Tilbake til toppen

6. Sikre betalinger

  1. Vi tilbyr følgende betalingsmetoder (tilgjengelighet kan variere etter land): Mollie, Stripe, PayPal, bankoverføring.
  2. Alle nettbetalinger behandles av sertifiserte tredjepartsleverandører. ULTRASSHOP lagrer ikke kreditt-/betalingskortinformasjon på sine servere.
  3. Ved bankoverføring starter produksjonen etter at betalingen er mottatt på vår konto. Oppgi ordrenummeret ditt som referanse.
  4. ULTRASSHOP er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av betalingsleverandørens behandlingstid.

↑ Tilbake til toppen

7. Kundeinnhold, filkvalitet og immaterielle rettigheter

  1. Ved å laste opp innhold (bilder, design, tekst) gir du ULTRASSHOP en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke innholdet utelukkende for ordreproduksjon og -oppfyllelse.
  2. Du garanterer at du har alle nødvendige rettigheter, lisenser eller tillatelser for det opplastede innholdet, og at det ikke krenker tredjeparters immaterielle rettigheter.
  3. Du er eneansvarlig for kvaliteten og oppløsningen på de opplastede filene. ULTRASSHOP er ikke ansvarlig for dårlig utskriftskvalitet som skyldes lavooppløsnings- eller uegnede filer.
  4. ULTRASSHOP forbeholder seg retten til å avvise eller fjerne innhold som bryter lovgivning, tredjeparters rettigheter eller er støtende (se §15).
  5. Du holder ULTRASSHOP skadesløs mot alle krav fra tredjeparter som måtte oppstå som følge av innholdet du har sendt inn.

↑ Tilbake til toppen

8. Personaliserte / spesialtilpassede produkter

  1. De fleste produktene som tilbys av ULTRASSHOP er personaliserte/spesialtilpassede – produsert etter dine spesifikasjoner (f.eks. tilpasset trykk, størrelse, farge, opplastet design).
  2. I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU, art. 16(c), er personaliserte/spesialtilpassede produkter generelt unntatt fra angreretten, da de ikke kan videreselges.
  3. Som et tillegg tilbyr ULTRASSHOP en 30 minutters frist etter bestilling, der du kan kansellere eller endre bestillingen før produksjonen starter. Kontakt oss umiddelbart via e-post eller telefon.
  4. Små fargevariasjoner mellom det som vises på skjermen og det faktiske trykkresultatet er iboende i trykkprosessen og utgør ikke en mangel.
  5. En forhåndsvisning på skjermen (mockup/forhåndsvisning) er til illustrative formål og gjenspeiler muligens ikke det endelige produktet 100 % nøyaktig med hensyn til farger, plassering eller materialstruktur.

↑ Tilbake til toppen

9. Produksjon, kvalitet og toleranser

  1. Produksjonstider oppgitt på nettstedet er estimater og er ikke garantert, med mindre det er uttrykkelig bekreftet skriftlig.
  2. Farger på det ferdige produktet kan avvike noe fra det som vises på skjermen, på grunn av forskjeller i skjermkalibrering, trykkmetoder og materialer. Slike variasjoner anses å være innenfor bransjetoleransen og utgjør ikke en mangel.
  3. Mindre størrelsesavvik (typisk ±1–3 mm for trykk, ±1–2 cm for tekstiler) er normal produksjonstoleranse.
  4. Produktbilder på nettstedet er illustrative. Det faktiske produktet kan avvike noe i farge, tekstur eller overflatebehandling.

↑ Tilbake til toppen

10. Levering (verdensomspennende)

  1. Leveringstider på nettstedet er estimater og avhenger av produksjonstid, transportselskap og destinasjon.
  2. Du er ansvarlig for å oppgi en korrekt og fullstendig leveringsadresse. ULTRASSHOP er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering på grunn av feil adresseinformasjon.
  3. Sporingsinformasjon oppgis når den er tilgjengelig fra transportselskapet.
  4. For forsendelser utenfor EU kan importtoll, skatter og avgifter påløpe. Disse betales av mottakeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
  5. Risikoen går over til B2C-kunden ved levering. For B2B-kunder går risikoen over ved overlevering til transportselskapet.

↑ Tilbake til toppen

11. B2C – Angrerett og returer

  1. Ikke-personaliserte produkter: Forbrukere (B2C) har rett til å trekke seg fra avtalen innen 14 dager fra mottak av varen uten å oppgi noen grunn, i samsvar med gjeldende lokal lovgivning.
  2. Personaliserte / spesialtilpassede produkter: I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU, art. 16(c), er angreretten unntatt for varer som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personalisert.
  3. For å benytte angreretten (der den gjelder), kontakt oss på contact@ultrasshop.com innen fristens utløp med ordrenummeret ditt.
  4. Returnerte varer må være ubrukte, i originalemballasje og i vesentlig uendret stand. Returfrakt betales av kunden, med mindre varen er defekt.
  5. Refusjoner behandles innen 14 dager etter mottak av den returnerte varen via den opprinnelige betalingsmetoden.

↑ Tilbake til toppen

12. B2B – Engros- / forretningsvilkår

  1. Forbrukernes angrerett (EU-direktiv 2011/83/EU) gjelder ikke for B2B-/næringskunder.
  2. B2B-bestillinger reguleres av disse vilkårene og eventuelle tilleggsavtaler (f.eks. engroskontrakt).
  3. B2B-kunder er ansvarlige for korrekt mva-registrering og overholdelse av lokale skatteplikter.
  4. Reklamasjoner for synlige mangler må innsendes skriftlig innen 7 arbeidsdager fra mottak. Skjulte mangler må rapporteres innen 14 dager fra oppdagelsen.
  5. Alle B2B-krav må understøttes med fotografisk dokumentasjon og en tydelig beskrivelse av problemet.

↑ Tilbake til toppen

13. Drop-shipping (B2B)

  1. I en drop-shipping-ordning opptrer forhandleren (B2B-kunden) som selger overfor sluttkunden. ULTRASSHOP opptrer utelukkende som produsent og logistikkpartner.
  2. Forhandleren er fullt ansvarlig for sluttkunderelasjoner, produktbeskrivelser, prissetting og overholdelse av gjeldende forbrukerbeskyttelseslover i sitt salgsmarked.
  3. ULTRASSHOP kan, etter avtale, sende bestillinger i nøytral emballasje eller med forhandlerens merkevare.
  4. Drop-shipping-vilkår kan spesifiseres i en separat skriftlig avtale.

↑ Tilbake til toppen

14. Reklamasjoner, mangler, avhjelp

  1. Vennligst inspiser varene dine umiddelbart ved mottak. Rapporter eventuelle mangler eller transportskader innen 14 dager fra leveringen til contact@ultrasshop.com.
  2. En reklamasjon må inneholde: ordrenummer, tydelig beskrivelse av problemet og fotografier som viser mangelen.
  3. ULTRASSHOP vil undersøke reklamasjonen innen rimelig tid og tilby en passende avhjelp: reparasjon, erstatning, delvis refusjon eller full refusjon, avhengig av omstendighetene.
  4. Mindre variasjoner innenfor produksjonstoleransen (se §9) utgør ikke en mangel.
  5. Ved mangler som skyldes transportskader, kan ULTRASSHOP be kunden om å sende inn en reklamasjon til transportselskapet.

↑ Tilbake til toppen

15. Forbudt innhold og akseptabel bruk

  1. Du kan ikke laste opp eller bestille trykk av innhold som: er ulovlig, krenker tredjeparters immaterielle rettigheter, er hatefullt/diskriminerende, pornografisk (med unntak av lovlig voksenkunst med forhåndsgodkjennelse), fremmer vold eller terrorisme, eller utgør hacking/malware/phishing-materiale.
  2. ULTRASSHOP forbeholder seg retten til å avvise enhver bestilling eller fjerne ethvert innhold etter eget skjønn uten forhåndsvarsel.
  3. Gjentatte overtredelser kan føre til permanent kontostenging og rapportering til de relevante myndighetene.

↑ Tilbake til toppen

16. Ansvar og force majeure

  1. ULTRASSHOPs ansvar er begrenset til den direkte verdien av den aktuelle bestillingen. ULTRASSHOP er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste eller tapte forretningsdata.
  2. Denne ansvarsbegrensningen gjelder ikke for skader forårsaket av forsett eller grov uaktsomhet, eller der ufravikelig lov forbyr en slik begrensning.
  3. Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse på grunn av force majeure, herunder men ikke begrenset til: naturkatastrofer, krig, pandemier, streiker, statlige inngrep, strømbrudd eller transportforstyrrelser.

↑ Tilbake til toppen

17. Personvern (GDPR) og informasjonskapsler

  1. ULTRASSHOP behandler personopplysninger i samsvar med Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR).
  2. Detaljer om datainnsamling, behandling, lagring og dine rettigheter som registrert (tilgang, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet, innsigelse) er angitt i vår Personvernerklæring, som er tilgjengelig på nettstedet.
  3. Vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier er beskrevet i vår Retningslinjer for informasjonskapsler. Samtykke til ikke-nødvendige informasjonskapsler gis via et banner ved første besøk.

↑ Tilbake til toppen

18. Tvister, ODR (EU), gjeldende lov

  1. Vi oppfordrer til å løse eventuelle tvister i minnelighet. Vennligst kontakt oss på contact@ultrasshop.com først.
  2. EU ODR-plattform: I henhold til forordning (EU) nr. 524/2013 kan forbrukere i EU sende inn klager via Europakommisjonens nettbaserte tvistløsningsplattform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Disse vilkårene er underlagt polsk lov. For B2C-kunder påvirker dette lovvalget ikke beskyttelsen som gis i henhold til ufravikelige regler i forbrukerens bostedsland.
  4. For B2B-tvister er eksklusivt verneting domstolen som er kompetent for ULTRASSHOPs hjemsted (Nowy Sącz, Polen).

↑ Tilbake til toppen