Vilkår og betingelser for brug

Vilkår og betingelser (B2C + B2B)

Gældende fra: 01.03.2026

Operatør / Sælger / Tjenesteudbyder: ULTRASSHOP.COM Mariusz Nowak
ul. Ogrodowa 167, 33-300 Nowy Sącz, Polen
NIP (moms-id): PL7343265753 REGON: 386985689
E-mail: contact@ultrasshop.com Telefon: +48 668 348 283

Hurtig oversigt:

  • B2C (Forbrugere): ikke-personaliserede produkter: fortrydelsesret inden for 14 dage fra levering, hvor det er påkrævet ved lov; personaliserede/specialfremstillede produkter: generelt undtaget fra fortrydelsesret, plus 30 minutters frist før produktionen påbegyndes.
  • B2B (Erhverv/Engros/Drop-shipping): forbrugerens fortrydelsesregler gælder ikke; ordrer håndteres under erhvervsvilkår, aftalte specifikationer og dokumenterede krav.
  • Verdensomspændende levering: uden for EU kan importafgifter/told forekomme og betales typisk af modtageren, medmindre andet er angivet.
  • Sikre betalinger: Mollie, Stripe, PayPal, bankoverførsel (tilgængelighed kan variere efter land).

1. Definitioner

  • Hjemmeside/Butik – ULTRASSHOP onlinebutikken drevet af ULTRASSHOP Mariusz Nowak.
  • Kunde – enhver person eller enhed, der bruger hjemmesiden og/eller afgiver en ordre.
  • Forbruger (B2C) – en fysisk person, der handler uden for erhvervsmæssig/professionel aktivitet.
  • Erhvervskunde (B2B) – en køber, der handler inden for erhvervsmæssig aktivitet (inkl. engros, forhandler, drop-shipper).
  • Produkt – varer solgt via butikken.
  • Personaliseret/Specialfremstillet produkt – fremstillet efter kundens specifikationer (f.eks. baseret på uploadet design).
  • Indhold – kunstværker, filer, billeder, tekst, produktdata indsendt af kunden.
  • Arbejdsdag – mandag til fredag eksklusive helligdage i Polen.

↑ Tilbage til toppen

2. Omfang, prioritet og opdateringer

  1. Disse vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet via ULTRASSHOP.COM af både B2C- og B2B-kunder.
  2. Hvor en separat skriftlig aftale (f.eks. engros-/drop-shipping-kontrakt) er gældende, har den separat aftale forrang i tilfælde af modstrid.
  3. ULTRASSHOP forbeholder sig retten til at opdatere disse vilkår. Ændringer gælder for ordrer afgivet efter offentliggørelsesdatoen. Den aktuelle version er altid tilgængelig på hjemmesiden.
  4. Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, forbliver de resterende bestemmelser fuldt gyldige.

↑ Tilbage til toppen

3. Berettigelse (alder) og konto

  1. Du skal være mindst 18 år for at afgive en ordre. Ved at bestille bekræfter du, at du opfylder dette alderskrav.
  2. Kontoregistrering kan være påkrævet for visse funktioner. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige.
  3. ULTRASSHOP forbeholder sig retten til at suspendere eller lukke konti, der misbruges, bruges til svømmelaktiviteter eller overtræder disse vilkår.

↑ Tilbage til toppen

4. Ordrer og aftaleindgåelse

  1. Produktpræsentationer på hjemmesiden udgør en opfordring til at afgive tilbud, ikke et bindende tilbud.
  2. Ved at afgive en ordre afgiver du et bindende købstilbud. En automatisk ordrebekræftelse pr e-mail udgør kun en bekræftelse på modtagelsen, ikke en accept af aftalen.
  3. Aftalen er indgået, når ULTRASSHOP sender en ordreacceptbekræftelse eller påbegynder produktionen/afsendelsen.
  4. Du er ansvarlig for nøjagtigheden af alle ordreoplysninger (design, mål, antal, leveringsadresse).
  5. ULTRASSHOP forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre (f.eks. ukorrekte oplysninger, mistænkelig aktivitet, lagermangel) med fuld refusion af eventuelle forudbetalte beløb.

↑ Tilbage til toppen

5. Priser, valuta, skatter

  1. Priserne vises i den valuta, der er valgt på hjemmesiden. Alle B2C-priser inkluderer moms, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.
  2. Forsendelsesomkostninger vises før betalingsafslutning og afhænger af destination, vægt og valgt transportmetode.
  3. For ordrer uden for EU kan import told, skatter og gebyrer forekomme. Disse betales af modtageren (importøren), medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
  4. Kampagnekoder kan ikke kombineres, medmindre det er udtrykkeligt tilladt, og de kan have udløbsdatoer eller minimumskrav til ordrernes størrelse.
  5. ULTRASSHOP forbeholder sig retten til at korrigere åbenlyse prisfejl. Kunder, der er berørt, vil blive informeret, før ordren behandles.

↑ Tilbage til toppen

6. Sikre betalinger

  1. Vi tilbyder følgende betalingsmetoder (tilgængelighed kan variere efter land): Mollie, Stripe, PayPal, bankoverførsel.
  2. Alle onlinebetalinger behandles af certificerede tredjepartsudbydere. ULTRASSHOP gemmer ikke kreditkort-/betalingskortoplysninger på sine servere.
  3. Ved bankoverførsel påbegyndes produktionen efter modtagelsen af betaling på vores konto. Angiv venligst dit ordrenummer som reference.
  4. ULTRASSHOP er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af betalingsudbyderens behandlingstid.

↑ Tilbage til toppen

7. Kundeindhold, filkvalitet og intellektuel ejendomsret

  1. Ved at uploade indhold (billeder, designs, tekst) giver du ULTRASSHOP en begrænset, ikke-eksklusiv licens til udelukkende at bruge indholdet til ordreproduktion og -opfyldelse.
  2. Du garanterer, at du har alle nødvendige rettigheder, licenser eller tilladelser til det uploadede indhold, og at det ikke krænker tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder.
  3. Du er eneansvarlig for kvaliteten og opløsningen af de uploadede filer. ULTRASSHOP er ikke ansvarlig for dårlig printkvalitet på grund af lavopløsnings- eller uegnede filer.
  4. ULTRASSHOP forbeholder sig retten til at afvise eller fjerne ethvert indhold, der krænker lovgivning, tredjeparts rettigheder eller er stødende (se §15).
  5. Du skadesløsholder ULTRASSHOP mod alle krav fra tredjeparter, der måtte opstå som følge af det indhold, du har indsendt.

↑ Tilbage til toppen

8. Personaliserede / specialfremstillede produkter

  1. De fleste produkter, der tilbydes af ULTRASSHOP, er personaliserede/specialfremstillede – produceret efter dine specifikationer (f.eks. brugerdefineret tryk, størrelse, farve, uploadet design).
  2. I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU, art. 16(c), er personaliserede/specialfremstillede produkter generelt undtaget fra fortrydelsesretten, da de ikke kan videresælges.
  3. Som en tilføjelse tilbyder ULTRASSHOP en 30 minutters frist efter ordreafgivelse, hvor du kan annullere eller ændre din ordre, før produktionen påbegyndes. Kontakt os omgående pr e-mail eller telefon.
  4. Små variationer i farve mellem det, der vises på skærmen, og det faktiske trykte resultat er iboende i trykkeri og udgør ikke en mangel.
  5. En forhåndsvisning på skærmen (mockup/preview) er til illustrative formål og repræsenterer muligvis ikke det endelige produkt 100% nøjagtigt med hensyn til farver, placering eller materialestruktur.

↑ Tilbage til toppen

9. Produktion, kvalitet og tolerancer

  1. Produktionstider, der er angivet på hjemmesiden, er estimater og er ikke garanteret, medmindre det er udtrykkeligt bekræftet skriftligt.
  2. Farver på det færdige produkt kan afvige en smule fra det, der vises på skærmen, på grund af forskelle i monitorkalibrering, trykmetoder og materialer. Sådanne variationer anses for at være inden for branchetolerancer og udgør ikke en mangel.
  3. Mindre afvigelser i størrelse (typisk ±1–3 mm for tryk, ±1–2 cm for tekstiler) er normal produktionstolerance.
  4. Produktfotos på hjemmesiden er illustrative. Det faktiske produkt kan afvige en smule i farve, tekstur eller finish.

↑ Tilbage til toppen

10. Levering (verdensomspændende)

  1. Leveringstiderne på hjemmesiden er estimater og afhænger af produktionstid, transportør og destination.
  2. Du er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse. ULTRASSHOP er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering på grund af forkerte adresseoplysninger.
  3. Sporingsinformation gives, når den er tilgængelig fra transportøren.
  4. For forsendelser uden for EU kan importafgifter, skatter og toldgebyrer forekomme. Disse betales af modtageren, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
  5. Risikoen overgår til B2C-kunden ved levering. For B2B-kunder overgår risikoen ved overlevering til transportøren.

↑ Tilbage til toppen

11. B2C – Fortrydelse og returneringer

  1. Ikke-personaliserede produkter: Forbrugere (B2C) har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra modtagelsen af varen uden at angive nogen grund, i overensstemmelse med gældende lokal lovgivning.
  2. Personaliserede / specialfremstillede produkter: I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU, art. 16(c), er fortrydelsesretten udelukket for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede.
  3. For at udøve fortrydelsesretten (hvor den er gældende), kontakt os på contact@ultrasshop.com inden fristens udløb med dit ordrenummer.
  4. Returnerede varer skal være ubrugte, i original emballage og i væsentligt uændret stand. Returneringsforsendelsesomkostninger bæres af kunden, medmindre varen er defekt.
  5. Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelsen af den returnerede vare via den oprindelige betalingsmetode.

↑ Tilbage til toppen

12. B2B – Engros- / erhvervsregler

  1. Forbrugernes fortrydelsesret (EU-direktiv 2011/83/EU) gælder ikke for B2B-/erhvervskunder.
  2. B2B-ordrer reguleres af disse vilkår og eventuelle yderligere skriftlige aftaler (f.eks. engroskontrakt).
  3. B2B-kunder er ansvarlige for korrekt momsregistrering og overholdelse af lokale skatteforpligtelser.
  4. Reklamationer vedrørende synlige mangler skal indsendes skriftligt inden for 7 arbejdsdage fra modtagelsen. Skjulte mangler skal rapporteres inden for 14 dage fra opdagelsen.
  5. Alle B2B-krav skal understøttes af fotografisk dokumentation og en klar beskrivelse af problemet.

↑ Tilbage til toppen

13. Drop-shipping (B2B)

  1. I en drop-shipping-ordning handler forhandleren (B2B-kunden) som sælger over for slutkunden. ULTRASSHOP optræder udelukkende som producent og logistikpartner.
  2. Forhandleren er fuldt ansvarlig for slutkunderelationer, produktbeskrivelser, prisfastsættelse og overholdelse af gældende forbrugerbeskyttelseslove i deres salgsmarked.
  3. ULTRASSHOP kan, efter aftale, sende ordrer i neutral emballage eller med forhandlerens branding.
  4. Drop-shipping-vilkår kan specificeres i en separat skriftlig aftale.

↑ Tilbage til toppen

14. Reklamationer, mangler, afhjælpning

  1. Kontroller venligst dine varer straks ved modtagelsen. Rapporter eventuelle mangler eller transportskader inden for 14 dage fra leveringen til contact@ultrasshop.com.
  2. En reklamation skal indeholde: ordrenummer, klar beskrivelse af problemet og fotografier der viser manglen.
  3. ULTRASSHOP vil undersøge reklamationen inden for en rimelig tidsramme og tilbyde en passende afhjælpning: reparation, erstatning, delvis refusion eller fuld refusion, afhængigt af sagens omstændigheder.
  4. Mindre variationer inden for produktionstolerancer (se §9) udgør ikke en mangel.
  5. I tilfælde af mangler, der skyldes transportskader, kan ULTRASSHOP anmode kunden om at indsende en reklamation til transportøren.

↑ Tilbage til toppen

15. Forbudt indhold og acceptabel brug

  1. Du må ikke uploade eller bestille tryk af indhold, der er: ulovligt, krænker tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder, hadefuldt/diskriminerende, pornografisk (undtagen lovlig voksenkunst med forhåndsgodkendelse), fræmmer vold eller terrorisme, eller udgør hacking/malware/phishing-materiale.
  2. ULTRASSHOP forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre eller fjerne ethvert indhold efter eget skøn uden forudgående varsel.
  3. Gentagne overtrædelser kan føre til permanent kontolukning og rapportering til de relevante myndigheder.

↑ Tilbage til toppen

16. Ansvar og force majeure

  1. ULTRASSHOPs ansvar er begrænset til den direkte værdi af den pågældende ordre. ULTRASSHOP er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgetab, tabt fortjeneste eller mistede forretningsdata.
  2. Denne ansvarsbegrænsning gælder ikke for skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor ufravigelig lov forbyder en sådan begrænsning.
  3. Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse på grund af force majeure, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker, regeringsindgreb, strømafbrydelser eller transportforstyrelser.

↑ Tilbage til toppen

17. Databeskyttelse (GDPR) og cookies

  1. ULTRASSHOP behandler personoplysninger i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR).
  2. Detaljer om dataindsamling, behandling, opbevaring og dine rettigheder som registreret (adgang, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse) er angivet i vores Privatlivspolitik, der er tilgængelig på hjemmesiden.
  3. Vores brug af cookies og lignende teknologier er beskrevet i vores Cookiepolitik. Samtykke til ikke-væsentlige cookies gives via et banner ved første besøg.

↑ Tilbage til toppen

18. Tvister, ODR (EU), gældende lov

  1. Vi opfordrer til at løse eventuelle tvister i mindelighed. Kontakt os venligst på contact@ultrasshop.com først.
  2. EU ODR-platform: I henhold til forordning (EU) nr. 524/2013 kan forbrugere i EU indgive klager via den Europæiske Kommissions online tvistbilæggelsesplatform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Disse vilkår er underlagt polsk lov. For B2C-kunder berører dette valg af lov ikke beskyttelse, som ydes i henhold til ufravigelige regler i forbrugerens bopælsland.
  4. For B2B-tvister er den eksklusive værneting domstolen kompetent for ULTRASSHOPs hjemsted (Nowy Sącz, Polen).

↑ Tilbage til toppen