Terms and conditions of use

Allmänna villkor (B2C + B2B)

Gäller från: 01.03.2026

Operatör / Säljare / Tjänsteleverantör: ULTRASSHOP.COM Mariusz Nowak
ul. Ogrodowa 167, 33-300 Nowy Sącz, Polen
NIP (moms-id): PL7343265753 REGON: 386985689
E-post: contact@ultrasshop.com Telefon: +48 668 348 283

Snabböversikt:

  • B2C (Konsumenter): icke-personaliserade produkter: ångerrätt inom 14 dagar från leverans där det är tillämpligt enligt lag; personaliserade/specialtillverkade produkter: generellt undantagna från ångerrätt, plus 30 minuters ångerfrist innan produktionen påbörjas.
  • B2B (Företag/Grossist/Drop-shipping): konsumentens ångerrätt gäller inte; beställningar hanteras enligt affärsvillkor, överenskomna specifikationer och evidensbaserade anspråk.
  • Världsomspännande leverans: utanför EU kan importskatter/tullar tillkomma och betalas vanligtvis av mottagaren om inget annat anges.
  • Säkra betalningar: Mollie, Stripe, PayPal, banköverföring (tillgänglighet kan variera beroende på land).

1. Definitioner

  • Webbplats/Butik – ULTRASSHOP onlinebutik som drivs av ULTRASSHOP Mariusz Nowak.
  • Kund – varje person eller enhet som använder webbplatsen och/eller lägger en beställning.
  • Konsument (B2C) – en fysisk person som handlar utanför närings-/yrkesverksamhet.
  • Företagskund (B2B) – en köpare som handlar inom näringsverksamhet (inkl. grossist, återförsäljare, drop-shipper).
  • Produkt – varor som säljs via butiken.
  • Personaliserad/Specialtillverkad produkt – tillverkad enligt kundens specifikationer (t.ex. baserat på uppladdad design).
  • Innehåll – konstverk, filer, bilder, text, produktdata som skickas in av kunden.
  • Arbetsdag – måndag till fredag exklusive allmänna helgdagar i Polen.

↑ Tillbaka till toppen

2. Omfattning, prioritet och uppdateringar

  1. Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som görs via ULTRASSHOP.COM av både B2C- och B2B-kunder.
  2. Där ett separat skriftligt avtal (t.ex. grossist-/drop-shipping-kontrakt) är gällande, har det separata avtalet företräde vid motsägelser.
  3. ULTRASSHOP förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Ändringar gäller för beställningar som görs efter publiceringsdatumet. Den aktuella versionen är alltid tillgänglig på webbplatsen.
  4. Om en bestämmelse förklaras ogiltig, förblir övriga bestämmelser fullt giltiga.

↑ Tillbaka till toppen

3. Behörighet (ålder) och konto

  1. Du måste vara minst 18 år för att lägga en beställning. Genom att beställa bekräftar du att du uppfyller detta ålderskrav.
  2. Kontoregistrering kan krävas för vissa funktioner. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.
  3. ULTRASSHOP förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta konton som missbrukas, används för bedräglig verksamhet eller bryter mot dessa villkor.

↑ Tillbaka till toppen

4. Beställningar och avtalsingående

  1. Produktpresentationer på webbplatsen utgör en uppmaning att lämna anbud, inte ett bindande erbjudande.
  2. Genom att lägga en beställning lämnar du ett bindande köpanbud. Ett automatiskt orderbekräftelsemeddelande via e-post utgör endast en bekräftelse på mottagandet, inte en accept av avtalet.
  3. Avtalet är ingånget när ULTRASSHOP skickar en bekräftelse på orderaccept eller påbörjar produktion/leverans.
  4. Du ansvarar för att all orderinformation (design, mått, antal, leveransadress) är korrekt.
  5. ULTRASSHOP förbehåller sig rätten att avvisa varje beställning (t.ex. felaktiga uppgifter, misstänkt aktivitet, lagerbrist) med full återbetalning av eventuella förbetalda belopp.

↑ Tillbaka till toppen

5. Priser, valuta, skatter

  1. Priserna visas i den valuta som valts på webbplatsen. Alla B2C-priser inkluderar moms, om inte annat uttryckligen anges.
  2. Fraktkostnader visas före kassan och beror på destination, vikt och vald fraktmetod.
  3. För beställningar utanför EU kan importtullar, skatter och avgifter tillkomma. Dessa betalas av mottagaren (importören), om inte annat uttryckligen avtalats.
  4. Kampanjkoder kan inte kombineras om det inte uttryckligen tillåts, och de kan ha utgångsdatum eller minimikrav på orderstorlek.
  5. ULTRASSHOP förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara prisfel. Berörda kunder informeras innan beställningen behandlas.

↑ Tillbaka till toppen

6. Säkra betalningar

  1. Vi erbjuder följande betalningsmetoder (tillgänglighet kan variera beroende på land): Mollie, Stripe, PayPal, banköverföring.
  2. Alla onlinebetalningar behandlas av certifierade tredjepartsleverantörer. ULTRASSHOP lagrar inte kredit-/betalkortsuppgifter på sina servrar.
  3. Vid banköverföring påbörjas produktionen efter att betalningen har mottagits på vårt konto. Ange ditt ordernummer som referens.
  4. ULTRASSHOP ansvarar inte för förseningar som orsakas av betaltjänstleverantörens handläggningstid.

↑ Tillbaka till toppen

7. Kundinnehåll, filkvalitet och immateriella rättigheter

  1. Genom att ladda upp innehåll (bilder, designer, text) ger du ULTRASSHOP en begränsad, icke-exklusiv licens att använda innehållet enbart för orderproduktion och -uppfyllelse.
  2. Du garanterar att du har alla nödvändiga rättigheter, licenser eller tillstånd för det uppladdade innehållet och att det inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter.
  3. Du är ensam ansvarig för kvaliteten och upplösningen på de uppladdade filerna. ULTRASSHOP ansvarar inte för dålig utskriftskvalitet på grund av lågupplösta eller oegentliga filer.
  4. ULTRASSHOP förbehåller sig rätten att avvisa eller ta bort innehåll som bryter mot lagstiftning, tredje parts rättigheter eller är stötande (se §15).
  5. Du håller ULTRASSHOP skadesbåd från alla anspråk från tredje part som kan uppstå till följd av det innehåll du har skickat in.

↑ Tillbaka till toppen

8. Personaliserade / specialtillverkade produkter

  1. De flesta produkter som erbjuds av ULTRASSHOP är personaliserade/specialtillverkade – producerade enligt dina specifikationer (t.ex. anpassat tryck, storlek, färg, uppladdad design).
  2. Enligt EU-direktiv 2011/83/EU, art. 16(c), är personaliserade/specialtillverkade produkter generellt undantagna från ångerrätten, då de inte kan återsäljas.
  3. Som ett tillägg erbjuder ULTRASSHOP en 30 minuters ångerfrist efter beställning, där du kan avbryta eller ändra din beställning innan produktionen påbörjas. Kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon.
  4. Små färgvariationer mellan det som visas på skärmen och det faktiska tryckresultatet är inneboende i tryckprocessen och utgör inte en defekt.
  5. En förhandsgranskning på skärmen (mockup/förhandsvisning) är avsedd som illustration och återger kanske inte slutprodukten till 100% avseende färger, placering eller materialstruktur.

↑ Tillbaka till toppen

9. Produktion, kvalitet och toleranser

  1. Produktionstider som anges på webbplatsen är uppskattningar och garanteras inte, om inte uttryckligen bekräftat skriftligen.
  2. Färger på färdiga produkter kan avvika något från det som visas på skärmen på grund av skillnader i skärmkalibrering, tryckmetoder och material. Sådana variationer anses ligga inom branschtoleransen och utgör inte en defekt.
  3. Smärre storleksavvikelser (typiskt ±1–3 mm för tryck, ±1–2 cm för textilier) är normal produktionstolerans.
  4. Produktfoton på webbplatsen är illustrativa. Den faktiska produkten kan skilja sig något i färg, textur eller finish.

↑ Tillbaka till toppen

10. Leverans (världsomspännande)

  1. Leveranstider på webbplatsen är uppskattningar och beror på produktionstid, transportföretag och destination.
  2. Du ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress. ULTRASSHOP ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av felaktiga adressuppgifter.
  3. Spårningsinformation tillhandahålls när den är tillgänglig från transportföretaget.
  4. För försändelser utanför EU kan importtullar, skatter och avgifter tillkomma. Dessa betalas av mottagaren, om inte annat uttryckligen avtalats.
  5. Risken övergår till B2C-kunden vid leverans. För B2B-kunder övergår risken vid överlämnandet till transportföretaget.

↑ Tillbaka till toppen

11. B2C – Ångerrätt och returer

  1. Icke-personaliserade produkter: Konsumenter (B2C) har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av varan utan att ange något skäl, i enlighet med tillämplig lokal lagstiftning.
  2. Personaliserade / specialtillverkade produkter: Enligt EU-direktiv 2011/83/EU, art. 16(c), är ångerrätten undantagen för varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personaliserats.
  3. För att utöva ångerrätten (där den är tillämplig), kontakta oss på contact@ultrasshop.com inom tidsfristen med ditt ordernummer.
  4. Returnerade varor måste vara oanvända, i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick. Returfraktkostnader bärs av kunden, om inte varan är defekt.
  5. Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade varan via den ursprungliga betalningsmetoden.

↑ Tillbaka till toppen

12. B2B – Grossist-/företagsvillkor

  1. Konsumentens ångerrätt (EU-direktiv 2011/83/EU) gäller inte för B2B-/företagskunder.
  2. B2B-beställningar regleras av dessa villkor och eventuella ytterligare skriftliga avtal (t.ex. grossistkontrakt).
  3. B2B-kunder ansvarar för korrekt momsregistrering och efterlevnad av lokala skattebestämmelser.
  4. Reklamationer avseende synliga defekter ska lämnas in skriftligen inom 7 arbetsdagar från mottagandet. Dolda defekter ska rapporteras inom 14 dagar från upptäckten.
  5. Alla B2B-anspråk måste stödjas med fotografisk dokumentation och en tydlig beskrivning av problemet.

↑ Tillbaka till toppen

13. Drop-shipping (B2B)

  1. I ett drop-shipping-arrangemang agerar återförsäljaren (B2B-kunden) som säljare gentemot slutkunden. ULTRASSHOP agerar uteslutande som producent och logistikpartner.
  2. Återförsäljaren är fullt ansvarig för slutkundsrelationer, produktbeskrivningar, prissättning och efterlevnad av tillämpliga konsumentskyddslagar på sin försäljningsmarknad.
  3. ULTRASSHOP kan, efter överenskommelse, skicka beställningar i neutral förpackning eller med återförsäljarens varumärke.
  4. Drop-shipping-villkor kan specificeras i ett separat skriftligt avtal.

↑ Tillbaka till toppen

14. Reklamationer, defekter, åtgärder

  1. Vänligen inspektera dina varor omedelbart vid mottagandet. Rapportera eventuella defekter eller transportskador inom 14 dagar från leveransen till contact@ultrasshop.com.
  2. En reklamation ska innehålla: ordernummer, tydlig beskrivning av problemet och fotografier som visar defekten.
  3. ULTRASSHOP undersöker reklamationen inom rimlig tid och erbjuder en lämplig åtgärd: reparation, ersättning, delvis återbetalning eller full återbetalning, beroende på omständigheterna.
  4. Smärre variationer inom produktionstoleransen (se §9) utgör inte en defekt.
  5. Vid defekter som orsakats av transportskador kan ULTRASSHOP begära att kunden lämnar in en reklamation till transportföretaget.

↑ Tillbaka till toppen

15. Förbjudet innehåll och acceptabel användning

  1. Du får inte ladda upp eller beställa tryck av innehåll som: är olagligt, gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter, är hatiskt/diskriminerande, pornografiskt (undantaget laglig vuxenkonst med förhandsgodkännande), främjar våld eller terrorism, eller utgör hacking/malware/phishing-material.
  2. ULTRASSHOP förbehåller sig rätten att avvisa varje beställning eller ta bort innehåll efter eget gottfinnande utan förvarning.
  3. Upprepade överträdelser kan leda till permanent kontoångstängning och rapportering till berörda myndigheter.

↑ Tillbaka till toppen

16. Ansvar och force majeure

  1. ULTRASSHOPs ansvar är begränsat till det direkta värdet av den berörda beställningen. ULTRASSHOP ansvarar inte för indirekta förluster, följdförluster, utebliven vinst eller förlorade affärsdata.
  2. Denna ansvarsbegränsning gäller inte för skador som orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där tvingande lag förbjuder en sådan begränsning.
  3. Ingen av parterna är ansvarig för förseningar eller bristande fullgörelse på grund av force majeure, inbegripet men inte begränsat till: naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker, statliga ingripanden, strömavbrott eller transportstörningar.

↑ Tillbaka till toppen

17. Dataskydd (GDPR) och cookies

  1. ULTRASSHOP behandlar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR).
  2. Information om datainsamling, behandling, lagring och dina rättigheter som registrerad (tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning) finns i vår Integritetspolicy, som är tillgänglig på webbplatsen.
  3. Vår användning av cookies och liknande tekniker beskrivs i vår Cookiepolicy. Samtycke till icke-nödvändiga cookies ges via en banner vid första besöket.

↑ Tillbaka till toppen

18. Tvister, ODR (EU), tillämplig lag

  1. Vi uppmuntrar till att lösa eventuella tvister i godo. Vänligen kontakta oss på contact@ultrasshop.com först.
  2. EU ODR-plattform: I enlighet med förordning (EU) nr 524/2013 kan konsumenter inom EU lämna in klagomål via Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Dessa villkor lyder under polsk lag. För B2C-kunder påverkar detta lagval inte det skydd som ges av tvingande regler i konsumentens hemvistland.
  4. För B2B-tvister är behörig domstol den domstol som har jurisdiktion över ULTRASSHOPs säte (Nowy Sącz, Polen).

↑ Tillbaka till toppen