Returpolicy

Returpolicy (B2C + B2B)

Gäller från: 01.03.2026

Support: contact@ultrasshop.com Telefon: +48 668 348 283

1. Allmänna regler

Denna returpolicy gäller tillsammans med våra Allmänna villkor. Dina rättigheter beror på om du köper som Konsument (B2C) eller Företag (B2B).

↑ Tillbaka till toppen

2. B2C: ångerrätt för icke-personaliserade produkter

Konsumenter kan utöva ångerrätt inom 14 dagar från leveransen utan att ange skäl (gäller endast icke-personaliserade produkter).

  • Skicka ett ångermeddelande till contact@ultrasshop.com med ditt ordernummer.
  • Returnera produkten oanvänd och oskadad.
  • Returfrakt bekostas av Konsumenten.
↑ Tillbaka till toppen

3. Personaliserade / skräddarsydda produkter

Personaliserade och skräddarsydda produkter är i allmänhet ej returnerbar och undantagna från lagstadgad ångerrätt, eftersom de tillverkas enligt dina specifika krav.

30 minuters ångertid: Du kan begära avbokning eller korrigering inom 30 minuter efter orderbekräftelsen, innan vår produktion påbörjas.

↑ Tillbaka till toppen

4. Defekter & felaktiga varor

Om din beställning anländer defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart (helst inom 14 dagar). Bifoga tydliga foton eller videobevvis. Beroende på situationen erbjuder vi reparation, utbyte, ommycket eller återbetalning.

↑ Tillbaka till toppen

5. Hur du begär en retur/reklamation

Mejla oss på contact@ultrasshop.com och inkludera:

  • Ordernummer & Fullständigt namn
  • Beskrivning av problemet
  • Bevis: Foton eller video på produkten och förpackningen.
↑ Tillbaka till toppen

6. Återbetalningar

Återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden. Handläggningstiden beror på leverantören (Mollie/Stripe/PayPal) och din bank. Avdrag kan göras om varorna returneras med minskat värde på grund av användning.

↑ Tillbaka till toppen

7. B2B-regler

  • Konsumentens ångerrätt gäller inte för B2B-köp.
  • Skräddarsydda varor är ej returnerbar om de inte är defekta.
  • Reklamationer måste göras skyndsamt (rekommenderas inom 7–14 dagar från mottagandet).
↑ Tillbaka till toppen