Politica dei resi

Politica di restituzione (B2C + B2B)

In vigore dal: 01.03.2026

Assistenza: contact@ultrasshop.com Telefono: +48 668 348 283

1. Regole generali

Questa Politica di restituzione opera insieme ai nostri Termini e condizioni. I tuoi diritti dipendono dal fatto che tu acquisti come Consumatore (B2C) o come Azienda (B2B).

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2. B2C: recesso per prodotti non personalizzati

I consumatori possono recedere entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazioni (valido solo per prodotti non personalizzati).

  • Invia una dichiarazione di recesso a contact@ultrasshop.com con il numero del tuo ordine.
  • Restituisci il prodotto inutilizzato e non danneggiato.
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Consumatore.
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3. Prodotti personalizzati / su misura

I prodotti personalizzati e su misura sono generalmente non restituibili ed esclusi dal diritto legale di recesso, in quanto vengono realizzati in base alle tue specifiche esigenze.

Periodo di grazia di 30 minuti: Puoi richiedere la cancellazione o la correzione entro 30 minuti dalla conferma dell'ordine, prima che le nostre linee di produzione inizino a operare.

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4. Difetti e articoli errati

Se il tuo ordine arriva difettoso o errato, contattaci immediatamente (preferibilmente entro 14 giorni). Fornisci foto o video chiari come prova. A seconda del caso, offriremo una riparazione, una sostituzione, una ristampa o un rimborso.

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5. Come richiedere una restituzione/reclamo

Scrivici a contact@ultrasshop.com e includi:

  • Numero ordine e nome completo
  • Descrizione del problema
  • Prove: Foto o video del prodotto e dell'imballaggio.
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6. Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione dipendono dal fornitore (Mollie/Stripe/PayPal) e dalla tua banca. Potrebbero essere applicate detrazioni se i beni vengono restituiti con un valore ridotto a causa dell'utilizzo.

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7. Regole B2B

  • Il diritto di recesso del consumatore non si applica agli acquisti B2B.
  • I prodotti personalizzati non sono restituibili salvo difetti.
  • I reclami devono essere presentati tempestivamente (si consiglia entro 7–14 giorni dal ricevimento).
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