Retourbeleid (B2C + B2B)

Van kracht vanaf: 01.03.2026

Ondersteuning: contact@ultrasshop.com Telefoon: +48 668 348 283

Inhoudsopgave

• 1. Algemene regels
• 2. B2C Herroeping
• 3. Op maat gemaakte producten
• 4. Gebreken & klachten
• 5. Hoe een retour aanvragen
• 6. Terugbetalingen
• 7. B2B-regels

1. Algemene regels

Dit retourbeleid werkt samen met onze Algemene Voorwaarden. Uw rechten zijn afhankelijk van of u koopt als Consument (B2C) of Bedrijf (B2B).

2. B2C: herroeping voor niet-gepersonaliseerde producten

Consumenten kunnen zich binnen 14 dagen na levering herroepen zonder opgave van redenen (alleen van toepassing op niet-gepersonaliseerde producten).

• Stuur een herroepingsverklaring naar contact@ultrasshop.com met uw bestelnummer.
• Retourneer het product ongebruikt en onbeschadigd.
• De retourzendingskosten zijn voor rekening van de Consument.

3. Gepersonaliseerde / op maat gemaakte producten

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten zijn over het algemeen niet retourneerbaar en uitgesloten van wettelijke herroepingsrechten, omdat ze worden vervaardigd op basis van uw specifieke vereisten.

Bedenktijd van 30 minuten: U kunt binnen 30 minuten na orderbevestiging annulering of correctie aanvragen, voordat onze productielijnen van start gaan.

4. Gebreken & onjuiste artikelen

Als uw bestelling defect of onjuist aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op (bij voorkeur binnen 14 dagen). Voeg duidelijke foto's of video-bewijsmateriaal toe. Afhankelijk van het geval bieden wij een reparatie, vervanging, herdruk of terugbetaling aan.

5. Hoe een retour/klacht aanvragen

Stuur ons een e-mail op contact@ultrasshop.com en vermeld:

• Bestelnummer & volledige naam
• Omschrijving van het probleem
• Bewijs: Foto's of video van het product en de verpakking.

6. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd is afhankelijk van de aanbieder (Mollie/Stripe/PayPal) en uw bank. Er kunnen inhoudingen worden toegepast als de goederen worden geretourneerd met een verminderde waarde als gevolg van gebruik.

7. B2B-regels

• Consumentenherroepingsrechten zijn niet van toepassing op B2B-aankopen.
• Op maat gemaakte goederen zijn niet retourneerbaar, tenzij defect.
• Klachten moeten tijdig worden ingediend (aanbevolen binnen 7–14 dagen na ontvangst).

Gerelateerde documenten

Leveringsbeleid | Privacybeleid | Cookiebeleid