Terms and conditions of use

Algemene Voorwaarden (B2C + B2B)

Geldig vanaf: 01.03.2026

Exploitant / Verkoper / Dienstverlener: ULTRASSHOP.COM Mariusz Nowak
ul. Ogrodowa 167, 33-300 Nowy Sącz, Polen
NIP (VAT ID): PL7343265753 REGON: 386985689
E-mail: contact@ultrasshop.com Telefoon: +48 668 348 283

Korte samenvatting:

  • B2C (Consumenten): niet-gepersonaliseerde producten: herroeping binnen 14 dagen na levering indien wettelijk van toepassing; gepersonaliseerde/op maat gemaakte producten: in principe uitgesloten van herroepingsrecht, plus een 30 minuten bedenktijd voordat de productie begint.
  • B2B (Zakelijk/Groothandel/Drop-shipping): consumentenherroepingsregels zijn niet van toepassing; bestellingen worden afgehandeld onder zakelijke voorwaarden, overeengekomen specificaties en op bewijs gebaseerde claims.
  • Wereldwijde verzending: buiten de EU kunnen invoerbelastingen/heffingen van toepassing zijn, die doorgaans door de ontvanger worden betaald, tenzij anders vermeld.
  • Veilige betalingen: Mollie, Stripe, PayPal, bankoverschrijving (beschikbaarheid kan per land verschillen).

1. Definities

  • Website/Winkel – de online winkel ULTRASSHOP, geëxploiteerd door ULTRASSHOP Mariusz Nowak.
  • Klant – iedere persoon of entiteit die de Website gebruikt en/of een bestelling plaatst.
  • Consument (B2C) – een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn/haar beroeps- of bedrijfsactiviteit.
  • Zakelijke Klant (B2B) – een koper die handelt in het kader van zijn/haar bedrijfsactiviteit (incl. groothandel, wederverkoper, drop-shipper).
  • Product – goederen die via de Winkel worden verkocht.
  • Gepersonaliseerd/Op Maat Gemaakt Product – geproduceerd volgens specificaties van de Klant (bijv. op basis van een geüpload ontwerp).
  • Inhoud – artwork, bestanden, afbeeldingen, tekst, productgegevens ingediend door de Klant.
  • Werkdag – maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Polen.
↑ Terug naar boven

2. Toepassingsgebied, Voorrang en Wijzigingen

Dit document combineert de regels voor B2C- en B2B-transacties wereldwijd.

  • Indien u koopt als Consument, zijn de met B2C gemarkeerde secties van toepassing.
  • Indien u koopt als Zakelijke Klant, zijn de met B2B gemarkeerde secties van toepassing.

Voorrang: (1) deze Voorwaarden, (2) productbeschrijvingen/specificaties in de Winkel, (3) gekoppeld beleid (Levering/Retour/Privacy/Cookies). Indien dwingend lokaal recht u sterkere rechten verleent, prevaleren die rechten.

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. De versie die is gepubliceerd op het moment van bestelling is van toepassing op die bestelling, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

↑ Terug naar boven

3. Bevoegdheid (Leeftijd) en Account

  • Bestellingen kunnen worden geplaatst door personen van 18 jaar en ouder, of door minderjarigen met uitdrukkelijke toestemming van een ouder/wettelijke voogd.
  • Bij gebruik van een account moet u inloggegevens veilig bewaren en bent u verantwoordelijk voor handelingen onder het account.
  • Wij kunnen de dienst opschorten of weigeren in geval van fraude, misbruik, verboden inhoud of schending van deze Voorwaarden.
↑ Terug naar boven

4. Bestellingen en Totstandkoming Overeenkomst

  1. Het plaatsen van een bestelling vormt een aanbod tot aankoop.
  2. Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer wij een orderbevestiging verzenden (per e-mail en/of statusbevestiging in de Winkel).
  3. U bent verantwoordelijk voor correcte factuur-/verzendgegevens en bestelspecificaties (inclusief geüploade bestanden).
  4. Wij kunnen een bestelling om gegronde redenen weigeren/annuleren (bijv. verboden inhoud, kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude, niet-betaling, technische storing).
↑ Terug naar boven

5. Prijzen, Valuta, Belastingen

  • Prijzen worden weergegeven in de geselecteerde valuta. Valutaomrekeningskosten kunnen door banken/betalingsproviders in rekening worden gebracht.
  • BTW wordt berekend en weergegeven conform de regels die van toepassing zijn op de bestemming en de klantstatus (B2C/B2B).
  • Verzendkosten worden bij het afrekenen vóór betaling weergegeven.
  • Bij leveringen buiten de EU kunnen invoerbelastingen/heffingen van toepassing zijn volgens lokale wetgeving, die doorgaans door de ontvanger worden betaald, tenzij anders vermeld.
  • Actiecodes: doorgaans één code per bestelling; geen kortingen met terugwerkende kracht, tenzij wettelijk vereist.
↑ Terug naar boven

6. Veilige Betalingen

Beschikbare betaalmethoden kunnen Mollie, Stripe, PayPal en bankoverschrijving omvatten (beschikbaarheid kan per land en afrekening-instellingen variëren).

  • Wij slaan geen volledige kaartgegevens op. Betalingsproviders verwerken betalingsgegevens onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid.
  • Bestellingen via bankoverschrijving worden doorgaans verwerkt na ontvangst van de betaling.
  • Waar toegestaan, kunnen wij bestellingen aanhouden of annuleren bij onbetaalde bedragen of indicaties van terugboekingen/fraude.
↑ Terug naar boven

7. Klantinhoud, Bestandskwaliteit en Intellectueel Eigendom

Rechten: Door Inhoud in te dienen bevestigt u dat u eigenaar bent of toestemming hebt om deze te gebruiken (auteursrecht, merkenrecht, privacy-/portretrechten van afgebeelde personen) en om ons toe te staan Producten te vervaardigen met behulp hiervan.

Licentie voor uitvoering: U behoudt het eigendom van uw Inhoud. U verleent ULTRASSHOP een niet-exclusieve licentie om de Inhoud te verwerken, technisch te bewerken en te reproduceren, uitsluitend voor de productie en uitvoering van uw bestelling en voor klantenondersteuning.

Bestandskwaliteit: U bent verantwoordelijk voor spelling, opmaak, resolutie, kleurkeuze en technische juistheid. Door de Klant goedgekeurde fouten vormen geen productiefout.

Verboden inhoud: Illegale/inbreukmakende inhoud, haat/discriminatie, aanzetten tot geweld, pornografie, laster en ander onrechtmatig materiaal zijn niet toegestaan. Wij kunnen bestellingen weigeren en handelen zoals wettelijk vereist.

Vrijwaring: U vrijwaart ULTRASSHOP tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit inbreuk op Inhoud of onrechtmatig gebruik.

↑ Terug naar boven

8. Gepersonaliseerde / Op Maat Gemaakte Producten

Gepersonaliseerde/op maat gemaakte Producten worden geproduceerd volgens uw specificaties (inclusief geüploade ontwerpen). In veel rechtsgebieden zijn dergelijke producten uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht. Dwingende lokale rechten (indien van toepassing) blijven onverminderd van kracht.

8.1 Bedenktijd van 30 minuten (commercieel beleid)

  • Binnen 30 minuten na de orderbevestiging kunt u annulering of correctie aanvragen door contact met ons op te nemen.
  • Na aanvang van de productie zijn annulering of ontwerpwijzigingen niet meer mogelijk.
  • Waar wettelijk toegestaan, kunnen redelijke kosten worden ingehouden indien arbeid/materialen reeds zijn ingezet.

8.2 Opmerkingen over druk/kleur

  • Kleuren kunnen afwijken tussen scherm en eindproduct vanwege kalibratie en materialen.
  • Het vergroten van niet-vectorbestanden kan de scherpte verminderen; gebruik waar mogelijk bestanden met hoge resolutie.
↑ Terug naar boven

9. Productie, Kwaliteit en Toleranties

  • Productietijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als vast overeengekomen.
  • Branchestandaard toleranties zijn van toepassing (bijv. geringe afwijkingen in maat/kleur door materialen en productiemethoden).
  • Productfoto's zijn illustratief; tussen productiecharges en updates kunnen kleine verschillen optreden.
↑ Terug naar boven

10. Levering (Wereldwijd)

Leverdata zijn schattingen. Wij streven ernaar deze na te komen, maar kunnen geen exacte data garanderen.

  • Adresnauwkeurigheid: U dient een correct adres/telefoonnummer/e-mailadres op te geven. Mislukte leveringen door onjuiste gegevens kunnen extra kosten met zich meebrengen.
  • Track & trace: Zendingstracking wordt waar mogelijk aangeboden. Sommige diensten/landen hebben beperkte trackingmogelijkheden.
  • Douane: Buiten de EU kunnen douanecontroles vertraging veroorzaken die buiten onze invloed liggen.
  • Heffingen/belastingen: Bij zendingen buiten de EU kunnen invoerheffingen/belastingen van toepassing zijn volgens lokale wetgeving, die doorgaans door de ontvanger worden betaald, tenzij anders vermeld.

Leveringsbeleid: /delivery-policy

↑ Terug naar boven

11. B2C – Herroeping en Retourzendingen

11.1 Niet-gepersonaliseerde producten

Waar wettelijk van toepassing, kunnen Consumenten binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen herroepen.

  • Stuur een herroepingsverklaring naar contact@ultrasshop.com (vermeld het ordernummer).
  • Retourneer het Product ongebruikt en onbeschadigd binnen de wettelijk vereiste termijn na kennisgeving.
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de Consument, tenzij dwingend lokaal recht anders bepaalt.

11.2 Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde/op maat gemaakte Producten zijn in principe uitgesloten van het herroepingsrecht (zie Sectie 8), tenzij dwingend recht in uw land anders bepaalt.

Retourbeleid: /returns-policy

↑ Terug naar boven

12. B2B – Groothandels- / Zakelijke Voorwaarden

Voor Zakelijke Klanten (B2B):

  • Het consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing op B2B-transacties.
  • De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte factuur-/btw-gegevens en het waarborgen van naleving op de doelmarkt.
  • Op maat gemaakte/naar specificatie vervaardigde goederen zijn in principe niet retourneerbaar, tenzij ze gebrekkig of niet-conform zijn.
  • Klachten dienen onverwijld met bewijsmateriaal te worden ingediend (aanbevolen binnen 7–14 dagen na ontvangst), tenzij een andere termijn wettelijk dwingend is voorgeschreven of schriftelijk is overeengekomen.
↑ Terug naar boven

13. Drop-shipping (B2B)

  • De Wederverkoper is de verkoper tegenover de eindklant.
  • ULTRASSHOP treedt uitsluitend op als fabrikant en fulfilmentdienstverlener.
  • Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen wederverkoper en eindklant.
  • De Wederverkoper is verantwoordelijk voor de klantenservice aan de eindklant, naleving van lokale consumentenwetgeving, belastingen/btw en platformconformiteit op de doelmarkt(en).
  • De Wederverkoper garandeert dat hij/zij wereldwijd over de rechten op alle Inhoud beschikt en dat Producten/marketingmateriaal voldoen aan de lokale wetgeving.
↑ Terug naar boven

14. Klachten, Gebreken, Oplossingen

Meld problemen zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 14 dagen na levering) aan contact@ultrasshop.com.

Gelieve het volgende bij te voegen:

  • Ordernummer
  • Beschrijving van het probleem
  • Duidelijke foto's/video's
  • Foto's van de verpakking (bij transportschade)

Afhankelijk van het geval en toepasselijk recht kunnen oplossingen reparatie, vervanging, herdruk, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling omvatten.

↑ Terug naar boven

15. Verboden Inhoud en Aanvaardbaar Gebruik

  • Geen illegale of inbreukmakende inhoud (auteursrecht, merkenrecht, privacy-/portretrechten).
  • Geen haat/discriminatie, geen aanzetten tot geweld, geen pornografie, geen laster.
  • Geen kwaadaardige code, hackpogingen, scraping of handelingen die de Website verstoren.
↑ Terug naar boven

16. Aansprakelijkheid en Overmacht

Aansprakelijkheid: Voor zover wettelijk toegestaan, is ULTRASSHOP niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Niets sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten (bijv. fraude, opzettelijk wangedrag of dwingende consumentenbescherming waar van toepassing).

Overmacht: ULTRASSHOP is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle (natuurrampen, stakingen, oorlog, pandemieën, verstoringen bij bezorgdiensten, douanevertragingen, IT-storingen).

↑ Terug naar boven

17. Gegevensbescherming (GDPR) en Cookies

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR en ons beleid:

Privacybeleid: /privacy-policy
Cookiebeleid: /cookies-policy

↑ Terug naar boven

18. Geschillen, ODR (EU), Toepasselijk Recht

ODR (EU): EU-consumenten kunnen gebruikmaken van het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Toepasselijk recht: Deze Voorwaarden worden beheerst door Pools recht. Dwingende consumentenbeschermingsregels in het land van verblijf van de Klant blijven onverminderd van kracht.

Bevoegde rechter B2B: Voor B2B-transacties zijn Poolse rechtbanken bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt of partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

↑ Terug naar boven