Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2C + B2B)

Gültig ab: 01.03.2026

Betreiber / Verkäufer / Dienstleister: ULTRASSHOP.COM Mariusz Nowak
ul. Ogrodowa 167, 33-300 Nowy Sącz, Polen
NIP (VAT ID): PL7343265753 REGON: 386985689
E-Mail: contact@ultrasshop.com Telefon: +48 668 348 283

Kurzzusammenfassung:

• B2C (Verbraucher): nicht personalisierte Produkte: Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern gesetzlich vorgeschrieben; personalisierte/maßgefertigte Produkte: grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, zuzüglich einer 30-minütigen Karenzzeit vor Produktionsbeginn.
• B2B (Geschäftskunden/Großhandel/Drop-Shipping): Verbraucher-Widerrufsregeln gelten nicht; Bestellungen werden zu Geschäftsbedingungen, vereinbarten Spezifikationen und evidenzbasierten Reklamationen abgewickelt.
• Weltweiter Versand: außerhalb der EU können Einfuhrsteuern/Zölle anfallen, die in der Regel vom Empfänger getragen werden, sofern nicht anders angegeben.
• Sichere Zahlungen: Mollie, Stripe, PayPal, Banküberweisung (Verfügbarkeit kann je nach Land variieren).

Inhaltsverzeichnis

• 1. Definitionen
• 2. Geltungsbereich, Vorrang und Aktualisierungen
• 3. Berechtigung (Alter) und Konto
• 4. Bestellungen und Vertragsschluss
• 5. Preise, Währung, Steuern
• 6. Sichere Zahlungen
• 7. Kundeninhalte, Dateiqualität und geistiges Eigentum
• 8. Personalisierte / Maßgefertigte Produkte
• 9. Produktion, Qualität und Toleranzen
• 10. Lieferung (Weltweit)
• 11. B2C – Widerruf und Rückgabe
• 12. B2B – Großhandels- / Geschäftsbedingungen
• 13. Drop-Shipping (B2B)
• 14. Reklamationen, Mängel, Abhilfemaßnahmen
• 15. Verbotene Inhalte und zulässige Nutzung
• 16. Haftung und höhere Gewalt
• 17. Datenschutz (GDPR) und Cookies
• 18. Streitigkeiten, ODR (EU), anwendbares Recht

1. Definitionen

• Website/Shop – der Online-Shop ULTRASSHOP, betrieben von ULTRASSHOP Mariusz Nowak.
• Kunde – jede natürliche oder juristische Person, die die Website nutzt und/oder eine Bestellung aufgibt.
• Verbraucher (B2C) – eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
• Geschäftskunde (B2B) – ein Käufer, der im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit handelt (einschl. Großhändler, Wiederverkäufer, Drop-Shipper).
• Produkt – über den Shop verkaufte Waren.
• Personalisiertes/Maßgefertigtes Produkt – nach Kundenspezifikationen hergestellt (z. B. auf Basis eines hochgeladenen Designs).
• Inhalt – Grafiken, Dateien, Bilder, Texte, Produktdaten, die vom Kunden übermittelt werden.
• Werktag – Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.

2. Geltungsbereich, Vorrang und Aktualisierungen

Dieses Dokument fasst die Regeln für B2C- und B2B-Transaktionen weltweit zusammen.

• Wenn Sie als Verbraucher kaufen, gelten die mit B2C gekennzeichneten Abschnitte.
• Wenn Sie als Geschäftskunde kaufen, gelten die mit B2B gekennzeichneten Abschnitte.

Vorrang: (1) diese AGB, (2) Produktbeschreibungen/Spezifikationen im Shop, (3) verknüpfte Richtlinien (Lieferung/Rückgabe/Datenschutz/Cookies). Wenn zwingendes lokales Recht Ihnen stärkere Rechte einräumt, haben diese Rechte Vorrang.

Wir können diese AGB aktualisieren. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

3. Berechtigung (Alter) und Konto

• Bestellungen können von Personen ab 18 Jahren aufgegeben werden, oder von Minderjährigen mit ausdrücklicher Zustimmung eines Elternteils/gesetzlichen Vertreters.
• Bei Nutzung eines Kontos müssen Sie die Anmeldedaten sicher aufbewahren und sind für alle Handlungen unter dem Konto verantwortlich.
• Wir können den Service bei Betrug, Missbrauch, verbotenen Inhalten oder Verstoß gegen diese AGB aussetzen oder verweigern.

4. Bestellungen und Vertragsschluss

1. Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Kaufangebot dar.
2. Ein bindender Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellbestätigung senden (per E-Mail und/oder Statusbestätigung im Shop).
3. Sie sind für die Richtigkeit der Rechnungs-/Versanddaten und Bestellspezifikationen (einschließlich hochgeladener Dateien) verantwortlich.
4. Wir können eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen/stornieren (z. B. verbotene Inhalte, offensichtlicher Preisfehler, Betrugsverdacht, Nichtzahlung, technische Störung).

5. Preise, Währung, Steuern

• Preise werden in der gewählten Währung angezeigt. Währungsumrechnungsgebühren können von Banken/Zahlungsanbietern erhoben werden.
• Die Mehrwertsteuer wird gemäß den für das Bestimmungsland und den Kundenstatus (B2C/B2B) geltenden Vorschriften berechnet und angezeigt.
• Versandkosten werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
• Bei Lieferungen außerhalb der EU können nach lokalem Recht Einfuhrsteuern/Zölle anfallen, die in der Regel vom Empfänger getragen werden, sofern nicht anders angegeben.
• Aktionscodes: in der Regel ein Code pro Bestellung; keine rückwirkenden Rabatte, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

6. Sichere Zahlungen

Verfügbare Zahlungsmethoden können Mollie, Stripe, PayPal und Banküberweisung umfassen (Verfügbarkeit kann je nach Land und Kasseneinstellungen variieren).

• Wir speichern keine vollständigen Kartendaten. Zahlungsanbieter verarbeiten Zahlungsdaten gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.
• Bestellungen per Banküberweisung werden in der Regel nach Zahlungseingang bearbeitet.
• Sofern zulässig, können wir Bestellungen bei offenen Beträgen oder Hinweisen auf Rückbuchungen/Betrug zurückhalten oder stornieren.

7. Kundeninhalte, Dateiqualität und geistiges Eigentum

Berechtigungen: Mit dem Hochladen von Inhalten bestätigen Sie, dass Sie Eigentümer sind oder die Berechtigung zur Nutzung haben (Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeits-/Datenschutzrechte abgebildeter Personen) und uns die Herstellung von Produkten unter Verwendung dieser Inhalte gestatten.

Lizenz zur Auftragserfüllung: Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten. Sie gewähren ULTRASSHOP eine nicht-exklusive Lizenz zur Verarbeitung, technischen Bearbeitung und Vervielfältigung der Inhalte ausschließlich zur Herstellung und Erfüllung Ihrer Bestellung sowie zur Kundenbetreuung.

Dateiqualität: Sie sind für Rechtschreibung, Layout, Auflösung, Farbwahl und technische Korrektheit verantwortlich. Vom Kunden genehmigte Fehler stellen keinen Herstellungsmangel dar.

Verbotene Inhalte: Illegale/rechtsverletzende Inhalte, Hass/Diskriminierung, Aufstachelung zur Gewalt, Pornografie, Verleumdung und andere rechtswidrige Materialien sind nicht erlaubt. Wir können Bestellungen ablehnen und gesetzlich erforderliche Maßnahmen ergreifen.

Freistellung: Sie stellen ULTRASSHOP von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung von Rechten oder der rechtswidrigen Nutzung von Inhalten entstehen.

8. Personalisierte / Maßgefertigte Produkte

Personalisierte/maßgefertigte Produkte werden nach Ihren Vorgaben hergestellt (einschließlich hochgeladener Designs). In vielen Rechtsordnungen sind solche Produkte vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Zwingende lokale Rechte (soweit anwendbar) bleiben unberührt.

8.1 30-minütige Karenzzeit (Geschäftspolitik)

• Innerhalb von 30 Minuten nach Bestellbestätigung können Sie eine Stornierung oder Korrektur beantragen, indem Sie uns kontaktieren.
• Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung oder Designänderung nicht mehr möglich.
• Sofern gesetzlich zulässig, können angemessene Kosten einbehalten werden, wenn Arbeit/Materialien bereits eingesetzt wurden.

8.2 Druck-/Farbhinweise

• Farben können aufgrund von Kalibrierung und Materialien zwischen Bildschirm und Enddruck abweichen.
• Das Vergrößern von Nicht-Vektordateien kann die Schärfe verringern; verwenden Sie nach Möglichkeit hochauflösende Dateien.

9. Produktion, Qualität und Toleranzen

• Produktionszeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart.
• Es gelten branchenübliche Toleranzen (z. B. geringfügige Abweichungen in Größe/Farbe aufgrund von Materialien und Produktionsverfahren).
• Produktfotos dienen der Veranschaulichung; zwischen Chargen und Aktualisierungen können geringfügige Unterschiede auftreten.

10. Lieferung (Weltweit)

Liefertermine sind Schätzungen. Wir bemühen uns, diese einzuhalten, können jedoch keine genauen Termine garantieren.

• Adressgenauigkeit: Sie müssen eine korrekte Adresse/Telefonnummer/E-Mail-Adresse angeben. Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher Daten können zusätzliche Kosten verursachen.
• Sendungsverfolgung: Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sofern verfügbar. Einige Dienste/Länder bieten möglicherweise nur eingeschränkte Sendungsverfolgung.
• Zoll: Außerhalb der EU können Zollkontrollen zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
• Zölle/Steuern: Bei Lieferungen außerhalb der EU können nach lokalem Recht Einfuhrzölle/Steuern anfallen, die in der Regel vom Empfänger getragen werden, sofern nicht anders angegeben.

Lieferrichtlinie: /delivery-policy

11. B2C – Widerruf und Rückgabe

11.1 Nicht personalisierte Produkte

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

• Senden Sie eine Widerrufserklärung an contact@ultrasshop.com (mit Angabe der Bestellnummer).
• Senden Sie das Produkt unbenutzt und unbeschädigt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist nach der Erklärung zurück.
• Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern zwingendes lokales Recht nichts anderes vorsieht.

11.2 Personalisierte Produkte

Personalisierte/maßgefertigte Produkte sind grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (siehe Abschnitt 8), sofern zwingendes Recht in Ihrem Land nichts anderes vorsieht.

Rückgaberichtlinie: /returns-policy

12. B2B – Großhandels- / Geschäftsbedingungen

Für Geschäftskunden (B2B):

• Das Verbraucher-Widerrufsrecht gilt nicht für B2B-Transaktionen.
• Der Käufer ist für die Angabe korrekter Rechnungs-/Umsatzsteuerdaten und die Einhaltung der Vorschriften im Zielmarkt verantwortlich.
• Kunden-/auftragsbezogene Waren sind grundsätzlich nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind mangelhaft oder nicht vertragsgemäß.
• Reklamationen sind unverzüglich mit Nachweisen einzureichen (empfohlen innerhalb von 7–14 Tagen nach Erhalt), sofern nicht eine andere Frist gesetzlich zwingend vorgeschrieben oder schriftlich vereinbart ist.

13. Drop-Shipping (B2B)

• Der Wiederverkäufer ist der Verkäufer gegenüber dem Endkunden.
• ULTRASSHOP handelt ausschließlich als Hersteller und Fulfillment-Dienstleister.
• Wir sind nicht Vertragspartei des Vertrags zwischen Wiederverkäufer und Endkunde.
• Der Wiederverkäufer ist verantwortlich für den Endkundenservice, die Einhaltung lokaler Verbraucherschutzgesetze, Steuern/Mehrwertsteuer und die Plattform-Konformität im/in den Zielmarkt/-märkten.
• Der Wiederverkäufer versichert, dass er weltweite Rechte an allen Inhalten besitzt und dass Produkte/Marketingmaterialien den lokalen Gesetzen entsprechen.

14. Reklamationen, Mängel, Abhilfemaßnahmen

Melden Sie Probleme so schnell wie möglich (vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung) an contact@ultrasshop.com.

Bitte fügen Sie bei:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Deutliche Fotos/Videos
• Fotos der Verpackung (bei Transportschäden)

Je nach Fall und anwendbarem Recht können Abhilfemaßnahmen Reparatur, Ersatz, Neudruck, Teilerstattung oder vollständige Erstattung umfassen.

15. Verbotene Inhalte und zulässige Nutzung

• Keine illegalen oder rechtsverletzenden Inhalte (Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeits-/Datenschutzrechte).
• Keine Hass-/Diskriminierungsinhalte, keine Aufstachelung zur Gewalt, keine Pornografie, keine Verleumdung.
• Kein Schadcode, keine Hacking-Versuche, kein Scraping oder Handlungen, die den Betrieb der Website stören.

16. Haftung und höhere Gewalt

Haftung: Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet ULTRASSHOP nicht für mittelbare oder Folgeschäden. Nichts schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann (z. B. Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten oder zwingende Verbraucherschutzrechte, soweit anwendbar).

Höhere Gewalt: ULTRASSHOP haftet nicht für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden (Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, Pandemien, Kurierstörungen, Zollverzögerungen, IT-Ausfälle).

17. Datenschutz (GDPR) und Cookies

Personenbezogene Daten werden gemäß der GDPR und unseren Richtlinien verarbeitet:

Datenschutzrichtlinie: /privacy-policy
Cookie-Richtlinie: /cookies-policy

18. Streitigkeiten, ODR (EU), anwendbares Recht

ODR (EU): EU-Verbraucher können die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen polnischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften im Wohnsitzland des Kunden bleiben unberührt.

Gerichtsstand B2B: Für B2B-Transaktionen sind polnische Gerichte zuständig, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht oder die Parteien schriftlich etwas anderes vereinbart haben.