Returpolitik (B2C + B2B)

Gælder fra: 01.03.2026

Support: contact@ultrasshop.com Telefon: +48 668 348 283

Indhold

• 1. Generelle regler
• 2. B2C Fortrydelsesret
• 3. Specialfremstillede produkter
• 4. Fejl & reklamationer
• 5. Sådan anmoder du om returnering
• 6. Refundering
• 7. B2B-regler

1. Generelle regler

Denne returpolitik fungerer sammen med vores Handelsbetingelser. Dine rettigheder afhænger af, om du køber som Forbruger (B2C) eller Virksomhed (B2B).

2. B2C: fortrydelsesret for ikke-personaliserede produkter

Forbrugere kan fortryde inden for 14 dage fra levering uden at angive årsag (gælder kun ikke-personaliserede produkter).

• Send en fortrydelsesmeddelelse til contact@ultrasshop.com med dit ordrenummer.
• Returner produktet ubrugt og ubeskadiget.
• Returneringsomkostninger afholdes af forbrugeren.

3. Personaliserede / specialfremstillede produkter

Personaliserede og specialfremstillede produkter er generelt ikke returnerbare og er undtaget fra den lovpligtige fortrydelsesret, da de fremstilles efter dine specifikke krav.

30-minutters henstandsperiode: Du kan anmode om annullering eller rettelse inden for 30 minutter efter ordrebekræftelsen, inden vores produktionslinjer begynder at køre.

4. Fejl & forkerte varer

Hvis din ordre ankommer defekt eller forkert, bedes du kontakte os straks (helst inden for 14 dage). Vedlæg tydelige fotos eller videobevis. Afhængigt af tilfældet vil vi tilbyde reparation, ombytning, genoptryk eller refundering.

5. Sådan anmoder du om returnering/reklamation

Send os en e-mail til contact@ultrasshop.com og inkluder:

• Ordrenummer & fulde navn
• Beskrivelse af problemet
• Dokumentation: Fotos eller video af produktet og emballagen.

6. Refundering

Refunderinger behandles via den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden afhænger af udbyderen (Mollie/Stripe/PayPal) og din bank. Der kan foretages fradrag, hvis varerne returneres med en reduceret værdi som følge af brug.

7. B2B-regler

• Forbrugerens fortrydelsesret gælder ikke for B2B-køb.
• Specialfremstillede varer er ikke returnerbare, medmindre de er defekte.
• Reklamationer skal indgives omgående (anbefalet inden for 7–14 dage efter modtagelse).

Relaterede dokumenter

Leveringspolitik | Privatlivspolitik | Cookiepolitik